Hasta memnuniyetini etkileyen faktörlerin analizi: akredite edilmiş iki özel hastane örneği
Künye
Mutlu S, Dikmen C, Behlul S, Astar M. (2013). Hasta Memnuniyetini Etkileyen Faktörlerin Analizi: Akredite Edilmiş İki Özel Hastane Örneği. 4. Uluslararası Sağlık Ve Hastane Yönetimi Kongresi “Sağlık Kuruluşlarında Stratejik Planlama ve Yönetim” 11-14 Aralık 2013, Belek, AntalyaÖzet
Çalışmanın amacı, İstanbul’da akredite edilmiş iki özel grup hastanesi servislerinde yatarak ve ayaktan tedavi gören hastaların tedavi süresince aldıkları hizmetlerden memnun olup olmadıkları ile memnuniyet düzeylerinin ölçülerek değerlendirilmesidir..
