Toplam kalite yönetiminde stratejik yayılım ve uzun dönemli hedeflere odaklılık

Abstract

Stratejik yayılma, uzun dönemli hedefleri tanımlamaya ve gerçekleştirmeye yönelik sistematik bir yaklaşımdır. Son yıllarda toplam kalite yönetiminin kapsamı daha da genişlemiştir. Toplam Kalite Yönetimi bir değişim sürecidir. Dolayısıyla stratejik planlamanın doğal bir unsuru haline gelmiştir. Çalışmada toplam kalite yönetimi uygulayan işletmelerde stratejik yayılım ve uzun dönemli hedeflere odaklılığın uygulama prensipleri ve adımları anlatılmıştır.