Kalite, akreditasyon ve hasta hakları ilişkisi ve bir hastane uygulaması

Abstract

Hasta Hakları, son yıllarda en temel insan hakkı olan yaşama hakkı ve sağlık hakkının bir yansıması olarak tıp etiği alanında üzerinde önemle durulan bir konu haline gelmiştir. Bu önemi dolayısıyla hasta hakları, hastalara uluslararası düzeyde ve tamamen kişisel özellikleri dikkate alınarak hasta bakımı verilmesini amaçlayan kalite ve akreditasyon standartlarının da vazgeçilmez bir parçası olmuştur. Standartlar hastaların onurlarına, kültürel özelliklerine, psikolojik ve duygusal değerlerine saygılı, şefkatli bir bakım alma hakkı olduğunu ifade eder. Hastalardan her türlü tedavi ve girişim öncesi onam alınmalı ve hastaların bilgileri açık alanlarda paylaşılmamalıdır. Sağlık kuruluşları hasta şikayet ve önerilerini değerlendiren bir sisteme sahip olmalıdır. Meydana gelen uygunsuzluklar için düzeltici ve önleyici faaliyetler planlanmalıdır.